Coexistencia con la aplicación

Qué significa coexistencia

El objetivo de esta modalidad es usar la aplicación WhatsApp Business y la API con el mismo número elegible. La autorización y elegibilidad dependen de Meta.

Una conexión genérica marcada Conectado no demuestra por sí sola coexistencia. WhatsAut verifica la modalidad informada por Meta durante el alta.

Mensajes del celular e historial

Los mensajes enviados desde la aplicación, el historial y la sincronización de contactos son tipos de eventos distintos de un mensaje entrante normal. No conviertas cada evento en una nueva conversación o respuesta automática.

No prometemos importar todo el historial ni sincronizar todos los contactos en tu sistema. El receptor necesita implementar los eventos que reciba y las opciones disponibles dependen de la autorización.

Qué no hace todavía el panel

WhatsAut ofrece revisión manual semanal de Coexistence y cambio controlado de URL para conexiones externas elegibles. No mide la apertura real del teléfono ni migra automáticamente conexiones de bandeja.

No desinstales la aplicación ni elimines la cuenta para corregir un webhook. Consultá el estado y el error primero. La continuidad real del celular y los eventos debe verificarse cuando se haga el piloto.

Recordatorio de revisión de la aplicación

En los detalles de una conexión con Coexistence confirmada aparece Revisión de WhatsApp Business App. Abrí la aplicación en el teléfono principal, comprobá que funciona y registrá tu revisión marcando la casilla. Es una declaración de un integrante del negocio, no actividad comprobada por Meta.

Meta documenta PRIMARY_INACTIVITY para la desconexión tras aproximadamente 14 días de inactividad del teléfono principal. WhatsAut propone una revisión cada siete días como margen preventivo propio. La fecha mostrada no es un vencimiento confirmado por Meta ni garantiza continuidad.

Se conserva sólo la última declaración, fecha, usuario y huella de autorización. Se puede borrar; cambiar propietario, activos o autorización invalida la revisión anterior. No se guardan mensajes ni se envían recordatorios por correo/WhatsApp. El aviso se calcula al abrir los detalles o la página de revisión.

Una consulta de salud, un ping del webhook, enviar por API o pulsar Registrar mi revisión no abre la aplicación ni renueva la conexión. WhatsAut no conoce la última apertura real del teléfono. Si se perdió la conexión, revisá Claves y acceso y usá la reconexión cuando corresponda.