Crear y administrar plantillas

El recorrido del editor

Abrí Plantillas desde el panel, seleccioná la conexión y pulsá Elegir conexión. Esa selección se usa tanto para la lista como para enviar nuevas plantillas a revisión. Elegí la categoría y completá nombre, idioma, encabezado opcional y mensaje.

El nombre admite minúsculas, números y guiones bajos. El editor actual acepta es y en_US. El encabezado de texto puede tener hasta 60 caracteres.

Consultar y actualizar los estados

Pulsá Actualizar desde Meta para consultar hasta 50 plantillas por página. Siguiente página continúa la consulta; Actualizar vuelve a la primera página. La fecha mostrada corresponde a la consulta de esa página, no a una sincronización completa o automática de la cuenta.

La lista muestra nombre, categoría, idioma y el estado comunicado por Meta, incluidos aprobada, en revisión, rechazada, pausada y deshabilitada. Una lista vacía o un error no se reemplazan por plantillas de ejemplo. Si la consulta falla, no se presenta la información anterior como actual.

Las plantillas pertenecen a la WABA y se comparten entre los números de esa cuenta. Sólo podés administrarlas desde conexiones activas de tu negocio. Si la WABA también está vinculada a otro negocio en WhatsAut, el acceso queda bloqueado hasta revisar la configuración. No se guarda una copia local del contenido ni un historial de estados.

Variables y ejemplos

Usá variables numeradas, por ejemplo {{1}} y {{2}}, para datos que cambian. El editor prepara ejemplos para la revisión. Revisá la solicitud mostrada antes de enviarla; los ejemplos no deben contener información personal real.

Las categorías visibles son Marketing, Utilidad y Autenticación. Que la interfaz permita elegir una categoría no significa que admita todos los componentes especializados de Meta: el editor actual construye encabezado y cuerpo de texto, no un editor completo de botones OTP o multimedia.

Nombre: confirmacion_turno
Idioma: es
Mensaje: Hola {{1}}, tu turno está confirmado para {{2}}.
Ejemplos ficticios: Martín / martes 20 de agosto

Editar, duplicar y eliminar

En la lista, abrí Administrar junto a la variante elegida. El panel vuelve a consultar su pertenencia a la cuenta de WhatsApp y su contenido antes de modificarla. Si detecta cambios desde que abriste el formulario, tenés que volver a consultar y revisar la plantilla.

Edición: disponible para plantillas de Marketing o Utilidad de texto en estado aprobado, rechazado o pausado. Podés cambiar encabezado, cuerpo y pie; se mantienen nombre, idioma y categoría. Límite del editor: encabezado/pie de 60 caracteres y cuerpo de 1024. Variables consecutivas: hasta una en el encabezado y veinte en el cuerpo, ninguna en el pie. Los ejemplos para la revisión se regeneran con valores ficticios. Meta aplica sus restricciones y decide la aprobación.

Duplicación: indicá un nombre nuevo. Copia los componentes de texto, ejemplos, idioma y categoría de la fuente; la nueva plantilla tiene su propia revisión. No copia estadísticas, aprobación ni otras opciones avanzadas de la plantilla original.

Eliminación: escribí el nombre exacto para confirmar. Se solicita únicamente el ID seleccionado junto con su nombre, no el borrado de todos los idiomas por nombre. Puede afectar a las integraciones que usen esa variante; Meta puede mantenerla pendiente de eliminación. El panel bloquea la operación si ya está eliminada, pendiente de eliminación o deshabilitada.

Alcance y controles del editor

La edición y duplicación no admiten botones, multimedia, autenticación/OTP, carruseles, variables con nombre ni componentes desconocidos. El panel bloquea esas operaciones para no eliminar componentes al reemplazar el contenido. Administrá esos formatos en Meta. La eliminación por ID también puede usarse para variantes con componentes no editables, si su estado lo permite.

Los formularios requieren una sesión válida y protección CSRF por conexión. Las modificaciones respetan la habilitación de plantillas de la instalación. Se hace una sola solicitud de modificación y nunca un reintento automático; después de un error o timeout, consultá el estado antes de repetir. La comprobación de cambios previos reduce sobrescrituras, pero no equivale a un bloqueo atómico dentro de Meta.

El contenido se procesa temporalmente para mostrar el editor y enviar la solicitud; no se guarda un historial local de plantillas o cuerpos. Las comprobaciones de pertenencia buscan hasta cuatro páginas por nombre y rechazan la acción si no consiguen verificar el ID. No se ofrece aún un historial completo de motivos de rechazo.

Enviada, pendiente y aprobada

Enviar a revisión crea la solicitud ante Meta. Esperá la aprobación antes de tratarla como una plantilla utilizable.

Si Meta tarda o la solicitud agota el tiempo, actualizá primero la lista para evitar duplicados. Una respuesta incierta no se reintenta automáticamente. El estado de revisión lo decide Meta; aceptar un cambio no equivale a aprobar su contenido.

La prueba de mensajes actual

Probar mensajes es una herramienta del panel; no es una API pública para integrar tu servidor. Comprobá remitente, destinatario e idioma de la plantilla aprobada.

hello_world es el nombre técnico de la plantilla de prueba de Meta; no se traduce ni cambia de idioma porque el panel esté en español.