Soporte
Resolver errores de conexión
Diagnóstico práctico para el alta y el webhook actuales.
Revisado el 28 de septiembre de 2026 · WhatsAut
HTTPS, DNS y acceso
https_required o port_not_allowed: usá HTTPS en 443. dns_resolution_failed: revisá el dominio y sus registros. private_address_blocked: todas las IP resueltas deben ser públicas.
endpoint_unreachable o endpoint_timeout: comprobá certificado, firewall y disponibilidad. No pruebes una dirección de tu red local; no es accesible desde el servidor de WhatsAut.
El desafío o el ping falla
verification_http_error: el GET no devolvió 200. verification_body_mismatch: devolvé sólo el challenge. response_too_large: eliminá páginas HTML o respuestas extensas.
test_ping_rejected: el POST sintético no recibió 2xx. Validá X-WhatsAut-Test-Signature-256 con verify_test_ping, tu verify token y la URL exacta del panel; respondé 2xx sin acciones comerciales. La firma de mensajes reales usa otro contrato.
Conflictos y sesión vencida
waba_destination_conflict: hay una configuración incompatible para la misma WABA. No cambies otros números a ciegas; revisá workspace, modalidad, URL y token.
La sesión de alta vence a los 30 minutos. Si ya se guardó la conexión y sólo falló el override, usá el reintento desde los detalles. Entre pruebas o reintentos se exige esperar al menos 10 segundos.
Cuando el error proviene de Meta
Anotá el código y el paso que falló. Los errores de permisos, activos seleccionados y autorización no se corrigen repitiendo envíos.
No pegues respuestas completas de Graph en soporte: pueden incluir datos personales o credenciales. Informá el código, la hora y los identificadores administrativos necesarios. La referencia de Runtime API enumera los errores estables de ese servicio.