Soporte
Soporte y diagnóstico
Qué revisar y qué datos enviar para que podamos ayudarte.
Revisado el 28 de septiembre de 2026 · WhatsAut
Antes de escribir
Identificá el paso que falla: ingreso, verificación del endpoint, autorización de Meta, configuración del destino o recepción de eventos.
Revisá el estado en Ver detalles y anotá la hora con zona horaria. Si falla un ping, conservá su request ID y revisá la respuesta HTTP de tu endpoint.
Prepará el reporte
Incluí la página, acción realizada, resultado esperado, mensaje de error y navegador. Si corresponde, agregá el ID de conexión y el código de Meta.
Ocultá tokens, contraseñas, códigos OAuth, teléfonos personales y cuerpos de mensajes en capturas. No adjuntes archivos .env ni volcados completos de la base.
Asunto: WhatsAut — problema de webhook
Hora y zona: ...
ID de conexión: ...
Acción: Enviar prueba
Código / request ID: ...
Resultado observado: ...Cómo contactarnos
Escribí a michelbackup61@gmail.com. No hay un plazo de respuesta garantizado ni un chat de soporte integrado anunciado.
Si ya existe una conexión guardada, no la elimines para generar un reporte. Eso puede dificultar la investigación.